Les braindates peuvent-elles vraiment transformer les communautés ? Nous avons engagé une équipe externe d’évaluateurs d’impact pour le découvrir. Comment nous avons procédé et ce que nous avons appris.

Pour une entreprise qui est motivée par sa mission et qui s’efforce de respecter ses valeurs (en obtenant le statut de B Corp en 2017, pour commencer, et en remportant même deux prix B Corp ! C’est l’aspect « démontrer par l’exemple » de l’activité consistant à créer du bien social, nous l’espérons, par le biais de Braindate.

Au fil des ans, nous avons recueilli quelques hypothèses sur le travail que nous faisons. Elles vont de la philosophie – qu’une conversation est le meilleur moyen d’apprendre de nouvelles personnes, et que le partage des connaissances renforce les communautés – à la technique – que les courriels pré-événements sont la clé d’une stratégie marketing Braindate réussie.

À l’automne 2019, nous avons décidé qu’il était temps de tester nos hypothèses. Nous avons donc entrepris de collaborer avec un évaluateur d’impact tiers ; quelqu’un qui se spécialise dans la mesure et l’analyse des résultats d’un programme grâce à une analyse rigoureuse des données et à la collecte de commentaires. Et surtout, quelqu’un qui ne nous connaissait pas du tout et dont le travail consiste à mener des évaluations objectives et indépendantes d’organisations qui s’efforcent d’avoir un impact spécifique sur les communautés concernées. Nous avons trouvé une entreprise géniale (une B Corp canadienne !) spécialisée dans l’évaluation d’impact, Cathexis Consulting, et c’est ainsi que notre processus a commencé.

Voici comment nous avons structuré notre étude et recueilli les données – et ce que nous avons appris.

Quelques points saillants que notre étude d’impact a révélés :

81% des participants seraient plus enclins à participer à un événement si Braindate est présent.
96% des participants considèrent Braindate comme une partie importante d’un événement et 54% des participants considèrent Braindate comme le point fort de l’événement.
Près de 70% des clients ont observé que Braindate a aidé les participants à devenir des apprenants actifs.
65% des clients ont vu Braindate augmenter l’engagement global des participants.

Lisez la suite pour le rapport complet !

Encadrer nos intentions : une théorie d’impact

Avant de commencer la collecte ou l’analyse des données, la première étape de notre processus d’évaluation de l’impact, qui a duré plusieurs mois, a été de décider quel type d’impact nous espérions voir. À partir de là, nous avons conçu nos outils d’enquête en fonction de l’évaluation de nos progrès par rapport à ces repères d’impact de succès.

Guidés par Melissa et Rochelle de Cathexis, nous avons travaillé sur une question apparemment simple : Quel type d’impact espérons-nous avoir avec Braindate ?

Michèle Robinson, directrice de l'expérience d'apprentissage — Michèle Robinson, directrice de l’expérience d’apprentissage, recueille les histoires d’impact de Braindate à C2 Montréal.

En gardant à l’esprit les deux principales communautés de parties prenantes de Braindate – les participants et nos clients – nous avons identifié les principaux impacts attendus de Braindate,

Les participants établissent des relations fructueuses et durables avec de nouvelles personnes.
Les communautés de clients (comme les organisateurs d’événements) sont plus connectées ou cohésives.
La vie ou le travail des participants sont enrichis par de nouvelles idées
Les communautés d’événements deviennent des apprenants engagés, et non des consommateurs passifs de contenu
La présence de Braindate aux événements de nos clients se traduit par des taux de satisfaction et de rétention plus élevés.

En tout, nous avons identifié sept objectifs d’impact pour les participants de Braindate, et neuf objectifs d’impact pour nos clients (pour un total de 16 objectifs d’impact). Prochaine étape : agréger nos données disponibles et nous préparer à recueillir des informations supplémentaires pour commencer à mesurer nos progrès vers la réalisation de certains de ces objectifs d’impact.

Comment l’analyse a fonctionné

Une fois que nous avons établi notre théorie d’impact, l’étape suivante a été de rassembler les données de Braindate pour que Melissa et Rochelle puissent analyser trois années de résultats qualitatifs et quantitatifs. Braindate aidait-il réellement les participants à avoir des conversations significatives et axées sur l’apprentissage ? Restaient-ils en contact ? Les communautés d’événements étaient-elles renforcées par les Braindate ? Nous étions sur le point de le découvrir.

Pour nous préparer, nous avons créé quatre enquêtes approfondies et des outils d’entretien pour soutenir les efforts de Cathexis auprès de clients et de participants sélectionnés. L’objectif des enquêtes était de collecter des données fraîches afin de faire la lumière sur l’impact des participants et des clients, tandis que les entretiens ont permis d’entendre les participants et les clients sur leurs expériences respectives de travail avec nous, d’utilisation de notre produit et de suivi des résultats à court et à long terme de nos collaborations au niveau personnel et organisationnel.

Enfin, Cathexis a travaillé en étroite collaboration avec trois de nos partenaires de longue date – ROI, GE et Startupfest – pour développer des études de cas sur Braindate et son impact à moyen et long terme sur diverses communautés.

Une fois toutes les données collectées, analysées et évaluées par rapport à notre théorie d’impact, l’étude d’impact était terminée. Voici ce que nous avons découvert.

Braindate au Forum de Paris sur la paix en 2019, par Youssef Shoufan

Points forts de l’étude d’impact

Dans l’esprit d’une transparence radicale (l’une des nombreuses valeurs d’e180 qui a inspiré notre désir de réaliser cette étude), il est important de garder à l’esprit qu’une étude d’impact ne se résume pas à de grandes victoires et à des hypothèses validées. Il s’agit de rester honnête sur les progrès que nous faisons (ou pas), les impacts que nous avons (ou pas), et à partir de là, de trouver comment aller de l’avant.

Si vous êtes curieux de savoir ce qu’il en est (et si vous aimez les beaux graphiques, les histoires impressionnantes des participants et des clients, et si vous voulez explorer certaines de nos trois études de cas incroyablement impressionnantes…), contactez-nous et nous partagerons avec vous un résumé de l’étude. Nous nous ferons également un plaisir de vous rejoindre autour d’une braindate virtuelle pour en discuter !

Pour un résumé plus rapide, lisez la suite ! (P.S. – une note sur le processus : Les résultats concernant les clients sont basés sur des réponses à des enquêtes approfondies et sur des entretiens avec 26 de nos clients et anciens partenaires. Les résultats concernant les participants sont tirés de 126 réponses à l’enquête et d’une douzaine d’entretiens avec des participants. Certaines conclusions qualitatives ont été tirées de plus de 1200 témoignages de participants, qui ont été codés et analysés).

Vous êtes curieux de connaître les conclusions générales de l’étude ? Contactez-nous ici pour obtenir une copie du résumé.

La vue d’ensemble

Pour cadrer l’étude, nous avons fait une analyse rapide des statistiques d’activité de haut niveau de Braindate de 2017 à 2019, qui ressemblent un peu à ceci :

Nombre de connexions de braindates : 28 587 braindates individuelles et 7 810 braindates de groupe

Nous avons facilité près de cent mille connexions Braindate au cours de ces deux années, lors d’événements organisés dans plus de 30 pays. La plupart de ces événements partagent ces trois principales raisons de travailler avec Braindate.

La quasi-totalité (96% des clients interrogés) de nos partenaires ont choisi de travailler avec nous parce qu’ils étaient à la recherche de solutions de mise en réseau plus efficaces pour leurs communautés. Nous adorons cela : l’une des parties de notre collaboration avec nos clients que nous préférons est de les aider à réimaginer ce que le réseautage peut représenter pour les participants. Pensez-y : moins de bavardages gênants, plus de plongées directes dans les conversations significatives.

La volonté de nos partenaires de redéfinir le réseautage par l’apprentissage collaboratif est possible parce que 70 % de nos clients choisissent de travailler avec nous pour offrir une expérience d’apprentissage unique aux participants à leurs événements. Cela va de pair avec le désir de renforcer le réseautage : pourquoi ne pas faire les deux ?

Enfin, 52 % de nos clients nous contactent spécifiquement dans l’espoir de tirer parti des braindates pour renforcer les communautés événementielles. Alors comment avons-nous fait sur ces fronts ?

En fin de compte, la grande majorité (81%) de nos clients interrogés ont déclaré que Braindate avait répondu à ces besoins. Ils ont partagé les principaux impacts qu’ils pensent que les braindates ont eu sur leurs communautés :

Les participants ont été responsabilisés pour devenir des apprenants plus actifs (près de 70 %).
Les participants ont semblé plus satisfaits de l’événement dans son ensemble grâce aux braindates (65%).
La communauté des participants a semblé plus soudée et connectée (45%).

Quels sont les principaux avantages des braindates pour les participants ?

Globalement, 96% de tous les participants aux braindates interrogés ont cité Braindate comme un avantage significatif de leur événement, ou comme un point fort de l’événement. Et pour 81% des répondants, Braindate est même un facteur déterminant dans leur décision de participer à de futurs événements.

Lorsque nous avons approfondi les résultats de centaines d’enquêtes et d’entretiens avec les participants, nous avons été ravis de découvrir les avantages suivants de Braindate :

Avantages ressentis par les participants au braindate

Rencontrer de nouvelles personnes qu’ils n’auraient pas rencontrées autrement (98%)
Sentiment de connexion accrue à l’événement et à la communauté (73%)
Apprendre quelque chose de nouveau et d’utile (56%)
Avoir apprécié les connaissances et l’expertise qu’ils pouvaient offrir aux autres (53%)
Établir des relations dont la valeur à long terme est démontrée (49%)

Notre avis : –près de trois quarts des participants se sont sentis plus connectés à la communauté et à l’événement dans son ensemble grâce aux braindates. Cela valide une hypothèse clé que nous avions en tête, à savoir que l’expérience des braindates peut aider à humaniser le genre de chose impénétrable que peut représenter un événement, et à le transformer en une communauté cohésive.

Les braindates, croyions-nous, peuvent aider à restaurer un sentiment d’appartenance et de connexion en nous rappelant à quel point les humains qui nous entourent peuvent être géniaux (et utiles !). Maintenant, nous l’avons prouvé.

Enfin, nous sommes ravis de voir que plus de la moitié des participants aux braindates ont déclaré avoir appris des choses nouvelles et utiles grâce à leurs braindates. Ce qui est encore plus excitant, c’est qu’ils ont également été capables de se tourner vers les autres et de renforcer leurs propres connaissances uniques. Eh bien… nous vous l’avions dit ! Tout le monde a quelque chose de précieux à partager avec quelqu’un d’autre. Nous sommes heureux d’apprendre que maintenant, vous nous croyez !